Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables y no proporcionamos etiquetas de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Para iniciar una devolución, contáctanos en helenamuza395@gmail.com o por WhatsApp al +34 601 19 11 87.
Por favor, envía las devoluciones a la siguiente dirección: Urbanización Portonovo 2, bajo B, 39110 Soto de la Marina, Cantabria, España
No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución. Una vez que tu devolución sea aceptada, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Daños y Problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en helenamuza395@gmail.com o por WhatsApp al +34 601 19 11 87.